Vehículos y transponders Mostrar todas las respuestas | Ocultar todas las respuestas  
¿Cómo sé que mi transponder está funcionando?
Si ve una luz verde en el carril de peaje (o cualquier otro tipo de mensaje de conformidad en los peajes de otros estados), su transponder está funcionando correctamente. Si su cuenta posee fondos suficientes y el transponder está instalado correctamente en el parabrisas de su vehículo, pero no funciona, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de E-ZPass® Maryland al 1-888-321-6824. Visite uno de nuestros puestos y haga revisar su transponder.
¿Qué debo hacer si el mensaje indica un saldo insuficiente, pero estoy seguro de que mi cuenta tiene fondos suficientes?
Ingrese a su cuenta a través de nuestro sitio Web o llame al 1-888-321-6824 para utilizar nuestro sistema telefónico automático para confirmar el saldo de su cuenta. Tenga a mano el PIN y el número de su cuenta o transponder antes de ingresar a la cuenta.
¿Qué debo hacer si olvido mi transponder?
Si se encuentra en un carril de peaje atendido por un empleado, pague la tarifa completa del peaje en efectivo. Si se encuentra en un carril Exclusivo para clientes de E-ZPass® NO SE DETENGA NI INTENTE RETROCEDER. Los equipos instalados en los carriles de peaje tomarán una fotografía de la patente del vehículo. Si la patente está registrada en su cuenta de E-ZPass®, E-ZPass® intentará asentar el peaje en su cuenta, pero se le cobrará la tarifa completa por estas transacciones. Si la patente del vehículo en el que viaja no está registrada en su cuenta E-ZPass®, el usuario registrado de ese vehículo recibirá una notificación escrita de infracción por correspondencia por la tarifa completa del peaje (además de todos los cargos o gastos administrativos que correspondan).
¿Existe alguna ocasión en la que no deba utilizar mi transponder E-ZPass®?
Sí, los siguientes son ejemplos de ocasiones en las que no debe utilizar su transponder:
  • Si reportó su transponder como robado o extraviado, pero luego lo encontró, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de E-ZPass® Maryland para recibir instrucciones adicionales. Posiblemente, el transponder puede ser re-activado.
  • Si sabe que su cuenta E-ZPass® no tiene fondos suficientes.
  • Si utiliza otro tipo de vehículo (es decir, no debe utilizar un transponder asignado a un vehículo de dos ejes al manejar un vehículo de tres o más ejes, o se le cobrará la tarifa completa por la cantidad real de ejes que el sistema detecte. Los servicios de peaje de otros estados aplican otras restricciones).
  • Si usted está usando un vehículo que requiere un permiso especial para carga.
  • Si su cuenta se encuentra suspendida.
¿Cuántos transponders puedo solicitar?
Puede solicitar hasta cuatro transponders por cuenta para una cuenta individual. No hay límites en cuanto a la cantidad de transponders que puede solicitar para una cuenta comercial.
¿Cuánto tarda en llegar un transponder luego de realizar un pedido o abrir una nueva cuenta en línea?
Recibirá su transponder y un perfil de cuenta por correo dentro de los cinco a siete días hábiles posteriores.
¿Puedo utilizar mi transponder E-ZPass® si estoy remolcando un trailer o una casa rodante?
Sí. Sin embargo, se le cobrará la tarifa completa por la cantidad real de ejes.
¿Las motocicletas reúnen los requisitos para obtener una cuenta E-ZPass®?
Sí. Los motociclistas pueden participar del programa E-ZPass®. Transponders que requieren un montaje especial están disponibles a través de vendedores independientes que puedes encontrar en el Internet.
¿Cómo puedo obtener enganches (sujetadores) dobles adicionales para instalar el transponder E-ZPass® en el parabrisas de mi vehículo?
Puede obtener enganches dobles adicionales en uno de los puestos de E-ZPass® de la Maryland Transportation Authority, ubicados junto a la mayoría de los peajes, o si se comunica con el Centro de Atención al Cliente de E-ZPass® Maryland al 1-888-321-6824.
  Términos y condiciones  |  Mapa del sitio © 2008 Maryland E-ZPass®